Términos y condiciones

Última actualización: octubre de 2026

Estos términos valen para el uso de Direct (direct.plus-agencia.com y sus apps), un servicio de Plus Agencia, de Rafaela, Santa Fe, Argentina. Al usar Direct los aceptás.

Qué es Direct

Direct reúne en un solo lugar las cartas de los locales de la ciudad y te permite hacerles el pedido directo. Direct no vende, no prepara ni entrega la comida: cada pedido es una compra entre vos y el local, que es quien lo prepara, lo cobra, lo factura y lo entrega (con su propio reparto o con los repartidores que coordina Plus).

Precios, promos y disponibilidad

Los precios, las promos, los horarios, las demoras y el costo de envío los carga cada local. Hacemos lo posible para que estén al día, pero el local puede no tener un producto o cambiar un precio; si pasa, te va a avisar antes de preparar el pedido. Las promos valen en los días y horarios que indica el local.

Bebidas alcohólicas

Algunos locales venden bebidas alcohólicas. Solo se venden a mayores de 18 años (Ley 24.788): al pedirlas confirmás que lo sos, y el local o el repartidor pueden pedirte el DNI al entregar. Si no lo mostrás o sos menor, no te las entregan. Beber con moderación; prohibida su venta a menores de 18 años.

Cupones

Los cupones de Direct valen según las condiciones que se indican en cada uno (monto mínimo, vencimiento, cantidad de usos, locales donde aplican). No se canjean por dinero ni se pueden combinar entre sí salvo que se diga lo contrario.

Pagos

Podés pagar como lo ofrezca cada local: en efectivo o transferencia al recibir, o online con Mercado Pago. Los pagos online se hacen directamente a la cuenta de Mercado Pago del local.

Cancelaciones y reclamos

Si algo del pedido salió mal (faltó algo, llegó frío, se cobró de más), escribinos desde el seguimiento del pedido o desde Mi cuenta → Hablar con Direct y lo resolvemos con el local. Los reembolsos los hace el local por el mismo medio de pago.

Tu cuenta

Sos responsable de que tus datos sean correctos (sobre todo la dirección y el celular) y de cuidar tu contraseña. Podés eliminar tu cuenta cuando quieras desde Mi cuenta. Podemos suspender cuentas usadas para hacer pedidos falsos o para molestar a los locales o a los repartidores.

Uso correcto

No se puede usar Direct para hacer pedidos que no pensás recibir, copiar masivamente su contenido ni intentar acceder a datos de otras personas.

Responsabilidad

Direct funciona como un canal entre vos y los locales. La calidad, el estado, los ingredientes y los alérgenos de cada producto son responsabilidad del local que lo vende: si tenés alguna alergia, consultalo con el local antes de pedir.

Privacidad

Cómo usamos tus datos está en la política de privacidad.

Cambios y ley aplicable

Podemos actualizar estos términos; la fecha de arriba dice cuándo fue la última vez. Se rigen por las leyes de la República Argentina, incluida la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor.

Contacto

Plus Agencia · Rafaela, Santa Fe, Argentina · comercial@plus-agencia.com